Tasteology - creative studio, Lda. se compromete a mantener la confianza de los usuarios de nuestro sitio web y servicios.

Las presentes condiciones generales de venta son acordadas entre Tasteology - estudio creativo, Lda., con sede en Rua Duque de Loulé 22, 4ºDrt, 4000-324 Porto, número de identificación fiscal 517111420 y contacto +351 916419826, en adelante denominada “Tasteology” y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.tasteology.pt en adelante denominado “Usuario”.

Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.tasteology.pt se regirán exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualesquiera condiciones previamente disponibles en el sitio web.

Pida

Los pedidos a Tasteology pueden realizarse a través de nuestra página web www.tasteology.pt o de cualquier red social a través de la cual Tasteology venda.

Tasteology sólo atenderá los pedidos recibidos hasta el límite de las existencias disponibles. Si un producto no está disponible, Tasteology se compromete a informar al usuario lo antes posible.

Al completar la información del pedido, el usuario se hace responsable de los datos introducidos, que también se utilizarán para emitir la factura.

Los datos de la factura son responsabilidad exclusiva del usuario. Una vez emitida una factura, no podrá volver a emitirse con modificaciones.

La confirmación final del pedido por parte del usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y la descripción de los productos y servicios disponibles para la venta, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Tasteology.

Los pedidos son válidos durante 1 (un) día hasta que se efectúa el pago, y los pagos recibidos después del quinto día de cada mes están sujetos a la confirmación de la fecha de entrega. Si el pago de un pedido no es recibido por nuestros servicios dentro de este plazo, el pedido no podrá ser validado. Cualquier importe recibido después de esta fecha será reembolsado o utilizado para un nuevo pedido.

Precios

Los precios indicados en el sitio web se entienden en euros, impuestos y tasas incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.

Si se produce un aumento en el precio de algún producto, el usuario será informado inmediatamente y podrá optar por recibir su pedido (abonando la diferencia) o anularlo.

Entrega

Los productos solicitados se entregarán en la dirección indicada por el usuario, y los gastos de envío correrán parcialmente a su cargo.

Corresponde al usuario comprobar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega.

En caso de que el usuario detecte daños o artículos faltantes, deberá notificarlo y presentar una reclamación ante Tasteology en un plazo de 2 días a partir de la entrega. En tales circunstancias, Tasteology le proporcionará artículos de sustitución idénticos.

La suscripción se enviará entre los días 8 y 16 de cada mes.

Todos los demás pedidos se entregarán en un plazo de 10 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío se añaden al pedido. Los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos comprados y del lugar de entrega.

Anulación y devolución

El proceso de cancelación o devolución es gestionado caso por caso por Tasteology.

La solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico de contacto coffee@tasteology.pt hasta 1 día después de la primera entrega del paquete al cliente o a un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, o 10 días antes de la siguiente renovación, una vez transcurrido el periodo de fidelización de 3 meses.

La solicitud de devolución deberá enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico de contacto coffee@tasteology.pt a más tardar 5 días después de la entrega del pedido a la persona o terceros indicados por ellos, distintos del transportista, y las instrucciones para la devolución de la mercancía serán contestadas y definidas por Tasteology por el mismo medio de comunicación.

El usuario debe correr con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron, sin anomalías ni daños, y en su embalaje original. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos y comprobado su estado.

Tasteology se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción y comprobación del estado de la mercancía.

Siempre que sea posible, los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago, pero si esto no es posible, el usuario deberá aportar el justificante de pago y la prueba de titularidad de la cuenta o tarjeta para que el reembolso se realice por Transferencia Bancaria.

Si el valor resultante del intercambio de productos en un pedido es inferior o superior al valor inicial del pedido, Tasteology indicará las condiciones de ajuste.

En el caso de la contratación del servicio de suscripción, el usuario tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero distinto del transportista reciba los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por carta a la dirección que figura al pie de esta página o por correo electrónico a coffee@tasteology.pt su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de rescisión.

En caso de rescisión del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de envío distinto del método de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 5 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato.

Transcurridos los plazos indicados, Tasteology se reserva el derecho de no devolver o cambiar productos.

Los artículos no pueden devolverse ni cambiarse:

• Tarjetas regalo
• Productos digitales
• Cajas de suscripción una vez entregadas.

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Póngase en contacto con nosotros en coffee@tasteology.pt.