{"id":15,"date":"2023-03-01T12:20:42","date_gmt":"2023-03-01T12:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/tasteology.pt\/?page_id=15"},"modified":"2026-05-29T10:28:03","modified_gmt":"2026-05-29T10:28:03","slug":"devoluciones_devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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1. Objeto y \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la venta de productos y servicios de la Tasteology \u2013 estudio creativo, lda.<\/b>, realizados a trav\u00e9s:<\/p>\n

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  • \n

    Sitio web oficial www.tasteology.pt<\/b>;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    De sitios web de eventos bajo la gesti\u00f3n de Tasteology (ej: lisboacoffeweek.pt<\/b>, portocoffeeweek.pt<\/b>);<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    De plataformas de taquilla externas asociadas (salvo condiciones espec\u00edficas impuestas por dichas entidades);<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    De ventas presenciales<\/b> en eventos, ferias o en nuestra sede.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Precios y Pagos<\/h3>\n
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    • \n

      Precios<\/b> Todos los valores indicados incluyen el IVA a la tasa legal vigente.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      M\u00e9todos de Pago<\/b> Aceptamos pagos a trav\u00e9s de Franja<\/b> tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal<\/b>, Siespadel<\/b> (Multibanco\/MBWay) o transferencia bancaria. En el caso de pagos directos v\u00eda MBWay o transferencia, el pedido solo ser\u00e1 procesado tras la recepci\u00f3n del comprobante o confirmaci\u00f3n de entrada de fondos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      3. Env\u00edos y Portes<\/h3>\n
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      • \n

        Costo de env\u00edo<\/b> El valor base de env\u00edo para Portugal Continental es de 5,5\u20ac (IVA incluido), sujeto a cambios por parte de las transportadoras.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Portes Gratuitos<\/b> Ofrecemos env\u00edo a Portugal Continental en compras superiores a 200\u20ac.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Entrega:<\/b> El cliente es responsable de asegurar que los datos de env\u00edo sean correctos. Si el cliente opta por un Punto de Recogida, sus datos de identificaci\u00f3n ser\u00e1n compartidos con el socio local \u00fanicamente para fines de verificaci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        3.1. Imposibilidad de Entrega y Negligencia del Comprador<\/h4>\n

        La exactitud de los datos de entrega es responsabilidad exclusiva del Usuario. En caso de que la entrega no pueda realizarse por error en la direcci\u00f3n, ausencia de buz\u00f3n postal o falta de recogida en el punto de entrega en el plazo estipulado:<\/p>\n

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        1. \n
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          1. \n

            Tentativa de Contacto<\/b> Tasteology har\u00e1 esfuerzos para contactar al cliente por correo electr\u00f3nico para rectificar los datos.<\/p>\n<\/li>\n

          2. \n

            Plazo de Resoluci\u00f3n:<\/b> Si, despu\u00e9s de 10 d\u00edas seguidos del primer intento de contacto, el cliente no responde o no facilita datos correctos, Tasteology se reserva el derecho de:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Cancelar el pedido<\/b>, no garantizando la reserva o disponibilidad de stock del producto en cuesti\u00f3n para futuras solicitudes.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Revender el art\u00edculo<\/b> (en caso de equipos o accesorios) para liberar inventario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

            • \n

              Perecibles (Caf\u00e9):<\/b> En el caso del caf\u00e9 (en grano o molido), al tratarse de un producto alimenticio con frescura garantizada, la imposibilidad de entrega por culpa del cliente no otorga derecho a reembolso, ya que el producto puede deteriorarse o perder su validez comercial durante el per\u00edodo de retenci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Reenv\u00edo:<\/b> Cualquier nuevo intento de env\u00edo despu\u00e9s del retorno de la mercanc\u00eda a nuestra sede ser\u00e1 considerado una nueva prestaci\u00f3n de servicio, siendo los costos de transporte de la entera responsabilidad del cliente, independientemente del valor del pedido original.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              4. Derecho de Libre Resoluci\u00f3n y Devoluciones<\/h3>\n

              De conformidad con el DL n\u00ba 24\/2014, distinguimos las siguientes condiciones de devoluci\u00f3n:<\/p>\n

              A. Bienes No Perecederos (Equipos y Accesorios)<\/b><\/h4>\n
                \n
              • \n

                El consumidor tiene el derecho de devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas naturales tras la recepci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Condiciones<\/b> El producto debe estar en estado nuevo, en el embalaje original intacto, con todos los manuales y accesorios.<\/p>\n<\/li>\n

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                Costos de Devoluci\u00f3n:<\/b> El transporte del producto a nuestra sede es de la entera responsabilidad y cargo del cliente.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Camionetas<\/b> Se permite el cambio por otro art\u00edculo, mediante el pago de la diferencia de valores (si es aplicable) y de los nuevos costos de env\u00edo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                B. Caf\u00e9 y Productos Alimenticios (Bienes Perecederos\/Sellados)<\/b><\/h4>\n
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                • \n

                  Por motivos de protecci\u00f3n de la salud y la higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de envases de caf\u00e9 abiertos o con el sello violado. El derecho de libre resoluci\u00f3n finaliza en cuanto el envase es abierto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  5. Servicios y Eventos (Fecha Fija)<\/h3>\n

                  Actividades con fecha o per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edfico (Art. 17.\u00ba del DL 24\/2014):<\/p>\n

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                  • \n

                    Olimpiadas de equipo y servicios de catering:<\/b> Solicitan adjudicaci\u00f3n de 30% del importe total<\/strong>, importe no reembolsable. Las cancelaciones realizadas con menos de 5 d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n a la fecha obligan al pago del 100 % del importe. En caso de aplazamiento, se retiene el 30 % del importe para reprogramar la cita en un plazo de hasta 6 meses; si el aviso se da con menos de 5 d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n, se deber\u00e1 abonar el importe total.<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Talleres y Campeonatos<\/b> El reembolso solo ocurre si Tasteology logra revender el lugar a otro participante.<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Mercado de caf\u00e9:<\/b> La compra de entradas es definitiva y no reembolsable.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    6. Suscripciones de Caf\u00e9<\/h3>\n
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                    • \n

                      El cliente puede suspender la suscripci\u00f3n o cambiar los datos de entrega en su cuenta.<\/p>\n<\/li>\n

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                      Para cancelaci\u00f3n definitiva, el cliente debe suspender la suscripci\u00f3n o contactarnos v\u00eda coffee@tasteology.pt hasta 5 d\u00edas antes del pr\u00f3ximo cobro. Pagos ya procesados no ser\u00e1n reembolsados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      7. Garant\u00eda<\/h3>\n
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                        Consumidor Final (B2C):<\/b> 3 a\u00f1os contra defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

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                        Profesionales\/Empresas (B2B)<\/b> 1 a\u00f1o bajo el C\u00f3digo Civil.<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        La garant\u00eda excluye da\u00f1os por uso indebido, falta de limpieza o acumulaci\u00f3n de sarro.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        8. Resoluci\u00f3n de Disputas<\/h3>\n

                        En caso de litigio, el consumidor puede recurrir al CICAP \u2013 Centro de Informaci\u00f3n de Consumo y Arbitraje de Oporto. Disponemos de Libro de Reclamaciones Electr\u00f3nico.<\/p>\n

                        <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        1. Objeto e \u00c2mbito de Aplica\u00e7\u00e3o Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a venda de produtos e servi\u00e7os da Tasteology \u2013 creative studio, lda., realizados atrav\u00e9s: Do website oficial www.tasteology.pt; De websites de eventos sob gest\u00e3o da Tasteology (ex: lisboncoffeeweek.pt, portocoffeeweek.pt); De plataformas de bilheteira externas associadas (salvo condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas impostas por essas entidades); De […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9084,"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions\/9084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tasteology.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}